Emprego de Supervisor de Customer Service – Rio de Janeiro -RJ

Supervisor de Customer Service

Formação:

Ensino Superior Completo

Principais Responsabilidades:

Acompanhar e atuar no TME (Tempo Médio de entrega), no % de Estadias, no % de devolução junto aos clientes do AS e Transportadora;

Identificar os principais motivos que impactam no Fill Rate e atuar de forma a melhorar o nível de serviço prestado aos clientes do AS;

Negociar ANS como comercial, logística (ambev + transportadora), e com os clientes do AS,definindo dias de entrega, janelas de recebimento, paletização mínima (rota e fora de rota), quantidade e perfil de caminhões;

Realizar reuniões mensais com os clientes e KAM’s para analisar todos os pontos definidos na reunião de ANS com a rede, inclusive os KPI’s de sua gestão (% estadias, TME,Fill Rate,Devolução);

Solucionar os problemas não comerciais de todos os clientes do AS, tornando-se ponto focal logístico para os clientes;

Acompanhar diariamente o status da operação (descarga rede), informando todas as pessoas envolvidas no processo.

CNH B definitiva;

Disponibilidade para atuar em Campo Grande.

A empresa oferece remuneração compatível com mercado + Pacote de benefícios.



Interessados em se candidatar a essa vaga deve enviar o curriculo para o email – selecaoambevrj@ambev.com.br – com o assunto do email – Supervisor de Customer Service – Site Emprega Carioca


Rio de Janeiro | | ID VAGA: 3757124 | Relatar Abuso/Erro