Monitor de Qualidade
Atribuições:
Dar Suporte de aplicativos de monitoria junto aos Supervisores das Operações;
Realizar monitorias presenciais e por escutas aplicando feedbacks;
Desenvolver os operadores ofensores acompanhando seus resultados;
Levantar pontos de melhoria em processos e do atendimento visando a qualidade do serviço prestado, participando do processo de melhoria contínua;
Promover ações para melhoria dos indicadores.
Requisitos:
Ensino médio completo, desejável Superior cursando;
Experiência anterior em Monitoria de Qualidade de Call Center e identificação com a área;
Pacote office intermediário;
Empresa oferece remuneração compatível com o mercado, VT, VRou VA, AM, AO e seguro de vida em grupo.
Interessados em se candidatar a essa vaga deve enviar o curriculo para o email – vagas_telecom@yahoo.com.br – com o assunto do email – Monitor de Qualidade – Site Emprega Carioca
Rio de Janeiro | Monitor de Qualidade | ID VAGA: 450552 | Relatar Abuso/Erro