Monitor de Qualidade

Atribuições:

Dar Suporte de aplicativos de monitoria junto aos Supervisores das Operações;

Realizar monitorias presenciais e por escutas aplicando feedbacks;

Desenvolver os operadores ofensores acompanhando seus resultados;

Levantar pontos de melhoria em processos e do atendimento visando a qualidade do serviço prestado, participando do processo de melhoria contínua;

Promover ações para melhoria dos indicadores.

Requisitos:

Ensino médio completo, desejável Superior cursando;

Experiência anterior em Monitoria de Qualidade de Call Center e identificação com a área;

Pacote office intermediário;

Empresa oferece remuneração compatível com o mercado, VT, VRou VA, AM, AO e seguro de vida em grupo.

Interessados em se candidatar a essa vaga deve enviar o curriculo para o email – vagas_telecom@yahoo.com.br – com o assunto do email – Monitor de Qualidade – Site Emprega Carioca