Emprego de Analista de Tecnologia e Projetos – Rio de Janeiro -RJ

Analista de Tecnologia e Projetos

PRINCIPAIS ATIVIDADES:

• DEMANDAS DE MATRIZES E LOVS RELACIONADAS À MATRIZ MRFT

• CRIAÇÃO DE FILAS DE TRABALHO

• ASSOCIAÇÃO DE FILAS DE TRABALHO COM GRUPO DE SERVIÇO

• RESOLUÇÃO DE ERROS DE CARGA DO ESCOPO DE ADM FUNCIONAL (TIPIFICAÇÃO E GERENCIAMENTO DA PLANILHA DE-PARA)

• DEMANDAS DE MATRIZES E LOVS RELACIONADAS À MATRIZ DE ENCAMINHAMENTO DE BO

• DEMANDA DE TEMPLATES

• DEMANDAS DE LOVS NÃO UTILIZADAS NO ENCAMINHAMENTO

• DEMANDAS DE LOVS DE ATENDIMENTO/SOLICITAÇÃO

EXPERIÊNCIAS NECESSÁRIAS:

• EXPERIÊNCIA NO TRATAMENTO DE TICKETS / INCIDENTES DE TI

• UTILIZAÇÃO AVANÇADA EM EXCEL

• DESEJÁVEL CONHECIMENTO E EXPERIÊNCIA EM UTILIZAÇÃO DE SISTEMAS CRM (NECESSIDADE DE CONSULTA E PARAMETRIZAÇÃO DE REGRAS DE NEGÓCIO)

• IMPRESCINDÍVEL EXPERIÊNCIA E CONHECIMENTO DE OPERAÇÕES DECALL-CENTER (FO E BO)

• INTERAÇÃO COM ÁREAS DE NEGÓCIO, TI E OPERAÇÕES FO E BO

PRE REQUISITOS: . ENSINO SUPERIOR COMPLETO EM SISTEMAS DA INFORMAÇÃO, REDES,CIÊNCIA DA COMPUTAÇÃO, ENGENHARIA ( ELÉTRICA, ENGENHARIA ELETRÔNICA E TELECOM)OU ÁREAS CORRELATAS;. CONHECIMENTO DO SISTEMA CRM;. EXCEL AVANÇADO.

REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS: REMUNERAÇÃO COMPATÍVEL COM O MERCADO; VALE TRANSPORTE VALE -REFEIÇÃO OU VALE-ALIMENTAÇÃO SEGURO DE VIDA EM GRUPO ASSISTÊNCIA MEDICA E ODONTOLÓGICA. HORÁRIO: SEGUNDA SEXTA DE 09:00 ÀS 18:00



Interessados em se candidatar a essa vaga deve enviar o curriculo para o email – vagas_telecom@yahoo.com.br – com o assunto do email – Analista de Tecnologia e Projetos – Site Emprega Carioca


Rio de Janeiro | | ID VAGA: 2601739 | Relatar Abuso/Erro