ANALISTA DE SUPORTE – RIO DE JANEIRO – RJ

*ATENDIMENTO DE SUPORTE AO USUÁRIO DO SISTEMA
*HAVERÁ TREINAMENTO DO SISTEMA

Atividades:
Receber solicitação do usuário por meio de telefone, e-mail ou sistema;
Abrir o chamado;
Registrar a descrição do problema;
Solucionar os incidentes por telefone ou acesso remoto;
Auxiliar o usuário na configuração de software em primeiro nível;
Escalar chamados para as áreas envolvidas;
Rastrear a execução do chamado;
Acompanhar tratamento dos incidentes;
Informar aos usuários quanto ao status do chamado;
Encerrar o chamado dentro do prazo estabelecido.

Formação e experiências requeridas:

Disponibilidade para o horário 13:00 às 22:00 – Segunda à Sexta.

Experiência anterior com suporte ao usuário.

Conhecimento básico/Noçoes de banco de dados, pode ser oriundo de estágio: Inclusão, Seleção e Deleção.

Formação: Ensino Médio.

Disponibilidade de início imediato.

Bairro: Acari – Zona Norte

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte;
– Refeição no Local;
– Convênio Médico;

Horário de Expediente: Segunda à Sexta – 13:00 às 22:00h.

Salário: R$ 1.200,00


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Rio de Janeiro | | ID VAGA: 3748941 | Relatar Abuso/Erro