RECEPCIONISTA – RIO DE JANEIRO – RJ

• Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando
informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea,
endereços/fones de locais, reclamações etc.).
• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à
entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.
• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os
pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.
• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos
e procedimentos de “Auto-Controle”.
• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.
• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.
• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos
preestabelecidos.
• Orientar o Mensageiro e Auxiliar de Recepção
Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.
• Manter o arquivo da área devidamente organizado.

Formação e experiências requeridas:

Ensino superior – Hotelaria, Turismo ou Administração
Inglês Intermediário
Sistema Ópera

Bairro: Botafogo

Cidade: Rio de Janeiro

Benefícios:

– Vale Transporte;
– Vale Alimentação;
– Convênio Médico;
– Convênio Odontológico;
– Seguro de Vida em Grupo;
– PLR ou Bonificações;
– Reembolso Farmácia e Auxílio curso de idiomas

Horário de Expediente: Seg a Dom – escala 6X1 – 23:00 as 07:20

Salário: R$ 1.819,00


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Macaé | | ID VAGA: 3700343 | Relatar Abuso/Erro