ANALISTA DE SUPORTE – RIO DE JANEIRO – RJ

Analista de Suporte

– Responsabilidades Principais
Analisar e solucionar sob orientação problemas de menor complexidade internamente.
Escalar problemas estruturais e propor soluções.
Manter a continuidade do negócio.
Manter alto grau de confiabilidade e confidencialidade das informações.
Manter documentação de todas as ações executadas para solucionar os problemas, para criar uma base de conhecimento para futuras intervenções;
Realizar interface com vários departamentos da empresa, tendo como foco a resolução de problemas sistêmicos e a satisfação do cliente;
Atender chamados técnicos;

– Requisitos do cargo:

Escolaridade: Nível Superior em cursos voltados a Tecnologia da Informação;
Experiência: 02 anos na área de suporte.

– Perfil Técnico:
Inglês
Conhecimento na plataforma Microsoft ( Domain Controle, Domain Server, WINS, DHCP e fileserver)
Conhecimento em e-mail ( Exchange )
Conhecimento em Sistema operacional ( Windows Server )
Conhecimento de instalações ( RAID5 e Administração de disco )
Conhecimentos em antivírus
Conhecimentos acesso remoto
Conhecimento em TCP/IP
Conhecimento em ferramenta de backup
Conhecimento em load balance e cluster
Conhecimento em Linux
Conhecimento em virtual server e vmware
Certificado MCSE (desejável)
– Perfil pessoal:
Facilidade para relacionar-se, em todos os níveis, com clientes internos e externos.
Visão de planejamento, controle e processo.
Postura
Comprometimento e força de vontade
Criatividade

– Horário de Trabalho


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Rio de Janeiro | | ID VAGA: 3018128 | Relatar Abuso/Erro