SUPERVISOR DE RELACIONAMENTO – RIO DE JANEIRO – RJ

Supervisor de Relacionamento

Descrição do cargo / Responsabilidades:
– Dar suporte aos assessores referente ao atendimento prestado ao cliente;
– Acompanhar/garantir o cumprimento das regras a serem utilizadas;
– Emitir relatórios de acompanhamento de produtividade;
– Acompanhar a produtividade diária dos assessores/analistas;
– Aplicar feedback mensal e individual aos assessores;
– Acompanhar e controlar horários de entrada, saída e intervalos de casa assessor;
– Realizar acompanhamento dos processos em análise;
– Derivar/executar os processos em análise;
– Assegurar a satisfação do cliente através de uma prestação de serviço com base na excelência do atendimento;
– Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento aos clientes através das atividades e treinamento contínuo, assegurando um melhor desempenho das funções. Criação e implantação de indicadores de performance;
– Operacionalizar soluções aos clientes através do desenvolvimento e acompanhamento de suas necessidades, assegurando o aprimoramento dos serviços prestados;
– Sinalizar oportunidades de alinhamentos internos com todas as áreas envolvidas estratégica e operacionalmente com os serviços e produtos oferecidos aos clientes, através de reuniões, com vistas à melhoria contínua dos processos e do atendimento.

Formação e experiências requeridas:
– Ensino Médio Completo
– Experiência em gestão de pessoas
– Experiência em implantação de programas de relacionamento;
– Experiência em gestão por performance;
– Domínio do pacote Office;
– Domínio de técnicas de atendimento.
– Bolsa de estudos

Bairro: Tijuca
Cidade: Rio de Janeiro
– Vale Transporte;
– Vale Refeição;
– Bolsa de Estudos;
– Convênio Médico;
– Convênio Odontológico;
– Seguro de Vida em Grupo;

Salário: R$ 1.500,00

Horário de Expediente: 44h semanais


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Rio de Janeiro | | ID VAGA: 1558257 | Relatar Abuso/Erro