SUPERVISOR DE RELACIONAMENTO – RIO DE JANEIRO – RJ

Dar suporte aos assessores referente ao atendimento prestado ao cliente;
Acompanhar/garantir o cumprimento das regras a serem utilizadas;
Emitir relatórios de acompanhamento de produtividade;
Acompanhar a produtividade diária dos assessores/analistas;
Aplicar feedback mensal e individual aos assessores;
Acompanhar e controlar horários de entrada, saída e intervalos de casa assessor;
Realizar acompanhamento dos processos em análise;
Derivar/executar os processos em análise;
Assegurar a satisfação do cliente através de uma prestação de serviço com base na excelência do atendimento;
Supervisionar e desenvolver a equipe de atendimento aos clientes através das atividades e treinamento contínuo, assegurando um melhor desempenho das funções.
Criação e implantação de indicadores de performance;
Operacionalizar soluções aos clientes através do desenvolvimento e acompanhamento de suas necessidades, assegurando o aprimoramento dos serviços prestados;
Sinalizar oportunidades de alinhamentos internos com todas as áreas envolvidas estratégica e operacionalmente com os serviços e produtos oferecidos aos clientes, através de reuniões, com vistas à melhoria contínua dos processos e do atendimento.
Formação e experiências requeridas:

Ensino Médio Completo
Experiência em gestão de pessoas
Experiência em implantação de programas de relacionamento;
Experiência em gestão por performance;
Domínio do pacote Office;
Domínio de técnicas de atendimento.
Bolsa de estudos
Bairro: Tijuca

Cidade: Rio de Janeiro

Vale Transporte + Vale Refeição + Bolsa de Estudos + Convênio Médico + Convênio Odontológico + Seguro de Vida em Grupo;

Salário: R$ 1.500,00

Horário de Expediente: 44h semanais


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Rio de Janeiro | | ID VAGA: 3699618 | Relatar Abuso/Erro