Coordenador Geral – Rio de Janeiro – RJ

Coordenador Geral de CL (Controle Local) de Atendimento

Desejável oriundo do segmento de Telecomunicações e experiência com:
Gestão da estrutura de programação Voz (LA e TUP), Velox e Dados;
Gestão de processos (distribuição de bd´s e serviços, produção, recorrências e qualidade dos serviços);
Controle do processo de medição do desempenho no trabalho, comparar resultados com objetivos e tomar providências corretivas quando necessário;
Realização de reuniões com equipe a fim de identificar oportunidades de melhoria dos indicadores e processos;
Acompanhamento da produtividade dos operadores através de indicadores pré-definidos;
Identificação contínua de oportunidades de melhoria no que diz respeito à produtividade de campo, promovendo deforma periódica reuniões de avaliação com a Operação;
Realização de apresentações mensais de resultados dos indicadores operacionais de controle e produtividade;
Atuação na gestão administrativa dos processos internos da empresa tais como: controle do orçamento, diárias, horas extra, HC bem como estimular a equipe para zelo do patrimônio;
Viabilizar dentro da estrutura quando possível e sem comprometimento dos níveis de qualidade, ganhos de produtividade na estrutura centralizada;
Garantir o cumprimento dos casos do órgão regulador ( ANATEL, JEC e PROCON )
Desejável nível superior Engenharia de Produção, Telecomunicações, Administração ou áreas afins;

A empresa oferece:

Salário: Trabalhamos com Pretensão Salarial
Benefícios: VT + VR + Assistência Médica e Odontológica + PPR + Plano de Carreira.


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Rio de Janeiro | | ID VAGA: 1808387 | Relatar Abuso/Erro