RECEPCIONISTA JR -RIO DE JANEIRO-RJ

Recepcionista JR

Efetuar registro de hóspedes (check-in) providenciando a respectiva documentação e lançamento no sistema.
Atender as solicitações dos hóspedes, dentro das possibilidades.
Efetuar a emissão de notas fiscais e receber o pagamento das contas de hospedagem (check-out).
Fazer lançamentos em contas de apartamentos e eventos.
Conferir o movimento do caixa.
Recepcionar e prestar serviços de apoio a clientes, hóspedes e visitantes; prestar atendimento telefônico e fornecer informações diversas;
averiguar suas necessidades e dirigir ao lugar ou a pessoa procurados;
agendar serviços, reservar (hotéis e passagens) e indicar acomodações em hotéis e estabelecimentos da Rede;
observar normas internas de segurança, conferindo documentos e idoneidade dos clientes e notificando seguranças sobre presenças estranhas;
organizar informações e planejar o trabalho do cotidiano.
Solicitar os documentos do hóspede e efetuar o check-in.
Informar e orientar ao cliente sobre os serviços que o hotel oferece.
Orientar o hóspede sobre o funcionamento do apartamento e demais equipamentos.
Atender telefone, anotar e enviar recados, transferir ligações, dar informações turísticas adequadamente.
Efetuar reservas e informar sobre os demais hotéis da Rede.
Acompanhar a estadia do hóspede, fazendo verificação na troca de turno, dos lançamentos e informações no log book relativos ao seu turno.
Fazer check-out de hóspedes, conferência de despesas (extrato), solicitação de frigobar e veículo, fazendo o lançamento de despesas em sua conta.
Ficar atento a presença de pessoas estranhas, cuidando da segurança dos hospedes, para evitar possíveis problemas.
Em caso de identificado a presença de pessoas estranhas, procure aborda-lo perguntando se precisa de algo, para demonstrar que sua presença foi percebida.
Fazer fechamento de caixa no final de turno (lançamentos e pendências), para que o turno seguinte possa obter todas as informações necessárias, dando continuidade ao trabalho.
Prestar serviços eventuais ao hóspede, como por exemplo, cópias, conexão de Internet etc.
Realizar vendas na unidade (walk-in), apresentando os serviços e vantagens da Rede, não permitindo que um hóspede em potencial procure o concorrente.
Anotar as informações do cliente, solicitando o telefone e e-mail e passar para Central de Reservas.
Informar, para o cliente, o telefone da Central de Reservas, assim como o e-mail e a página na Internet da Rede.
Manter o ambiente da recepção limpo e organizado, acionando a governanta/supervisora, quando necessário, para que seja designado um colaborador para proceder com a limpeza.
Fazer direcionamento dos serviços de mensageiro e manutenção.
Manutenção de contas de hóspedes, verificando saldos altos em conta aberta, para evitar ausência de pagamentos e agilizar receitas.
Verificar apartamentos reservados, indicando para a governança as UHs que serão utilizadas no dia.
Manter a chefia informada de situações diferentes da rotina e das ocorrências do turno.

Benefícios: Vale Transporte, Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Seguro de Vida em Grupo, Tíquete Alimentação, Restaurante na empresa

Regime de contratação: CLT (Efetivo)

Horário: Escala 6×1

Salário: R$ 1500,00


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Rio de Janeiro | | ID VAGA: 3759422 | Relatar Abuso/Erro