Vagas Analista De Planejamento I -Rio De Janeiro-Rj

ANALISTA DE PLANEJAMENTO I – Rio de Janeiro

Requisitos: • Escolaridade mínima: 2º Grau Técnico completo, preferencialmente superior
• Dinamismo na busca de soluções para melhoria da qualidade dos serviços;
• Ser oriundo de Call Center;
• Conhecimento Avançado do Pacote Office e Windows ( Word, Excel, Power Point, Access, … );
• Necessário experiência em Avaya;
• Experiência no suporte planejamento;
• Experiência em procedimentos de identificação de problemas e testes;
• Conhecimento básico de métodos, processos e ferramentas de gestão da qualidade.

Atividades a Serem Desenvolvidas: • Prestar atendimento para configuração e análise a acompanhamento de Planejamento; das métricas da central de Atendimento.
• Responsabilizar-se pelo monitoramento e interface entre o Cliente e a Prestadora de Serviços;
• Realizar a função de “Control Desk” operacional e demais atividades correlatas.
• Utilização e criação de ferramentas que viabilizem uma melhor gestão das métricas do Call Center.

Salário : 2515,70

Benefícios Oferecidos : – Vale Transporte
– Vale Alimentação
– Vale Refeição
– Convênio Médico
– Convênio Odontológico

Horário e Dias a Trabalhar : De segunda a sexta-feira das 08:00 às 18:00 (com 1h de almoço)


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Rio de Janeiro | | ID VAGA: 3796353 | Relatar Abuso/Erro