Empregos Supervisor De Operação Call Center -Rio De Janeiro-Rj

Atribuições:

Supervisionar equipes de atendimento, acompanhando e desenvolvendo as mesmas através de monitoramento, feedbacks, índices de desempenho e controle dos resultados através das ferramentas avaliativas;
Promover a qualificação operacional, através de treinamentos e campanhas.
Controlar os níveis de absenteísmo, pausas, faltas e turnover, garantindo o cumprimento das normas da empresa e demais indicadores comportamentais para o adequado funcionamento da operação;
Apresentar conhecimento do conteúdo técnico, conhecer as ferramentas operacionais e apoiar a performance das equipes.

Requisitos:

Desejável Nível superior completo;
Experiência de 2 a 3 anos em gestão de equipes;
Sensibilidade e afinidade ao negócio de beleza;
Domínio de rotinas de atendimento ao consumidor;
Domínio do pacote office e navegação web;
Capacidade de administração de conflitos;
Autonomia e dinamismo;
Bom nível cultural;
Boa dicção, fluência verbal e facilidade de comunicação;
Raciocínio lógico e detalhista;
Capacidade analítica de dados e resultados;
Responsabilidade e comprometimento;
Excelente capacidade de relacionamento;
Habilidade de trabalho em equipe;
Habilidade de negociação e argumentação;

Salário: R$ 1892,00

Benefícios: Vale Transporte, Vale Refeição, Assistência Médica, Seguro de Vida

Contrato: CLT (Efetivo)


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Rio de Janeiro | | ID VAGA: 3850733 | Relatar Abuso/Erro