Assistente Administrativo De Sac Pcd – Duque De Caxias – Rj

Atividades:

– Atendimento ao cliente via telefone, via e-mail e/ou presencial, buscando soluções para as questões apresentadas, dirimindo dúvidas e direcionando os problemas identificados às áreas responsáveis, a fim de garantir uma solução rápida e a satisfação dos clientes.

– Organização e controle da documentação referente a cada atendimento.

– Registrar atendimentos e encaminhar às áreas necessárias para subsidiar as resposta aos clientes.

– Controlar e acompanhar as pendências para providenciar o retorno aos clientes com a máxima brevidade possível.

– Cadastrar as informações, solicitações e reclamações dos clientes.

– Obtenção de informações para medição periódica da satisfação do cliente, com o objetivo de subsidiar decisões dos superiores.