Supervisor De Atendimento-Niterói – Rj

Quantidade de Vagas Disponiveis 1 Efetiva

Atividades a Serem desenvolvidas:

Tenha Ensino Superior completo ou cursando;
Necessário conhecimento Básico em todo o Pacote Office e experiência anterior em Supervisão de equipes de atendimento ao cliente;
Gostar de trabalhar com metas, tecnologia e inovação;
Possua boa fluência verbal e escrita.

Requerimentos: Supervisionar as equipes de atendimento ao cliente, monitorar as ligações, realizar feedbacks dos atendimentos;
Elaborar e acompanhar os relatórios de atendimento verificando: tempo de solução, tempo de atendimento, performance da equipe e estabelecer planos de ação para atingimento das metas;
Criar soluções assertivas para melhoria da comunicação;
Respeitar as normas de qualidade no atendimento e dos processos conforme o padrão;
Responder pelas metas qualitativas e quantitativas estabelecidas.

Educação: Ensino Médio / Completo

Lingua Exigida: Português /

Carga Horaria de Trabalho: 44 Horas/Sem

Dias de trabalho: Segunda a Sexta

Tempo de Experiencia: Com Experiência

Salário: A combinar

Beneficios: Vale Transporte,

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