Técnico De Atendimento-Rio De Janeiro – Rj

Quantidade de Vagas Disponiveis 1 Efetiva

Atividades a Serem desenvolvidas:

Realizar atendimento remoto de primeiro nível aos usuários;
Receber, registrar, classificar, priorizar, analisar e solucionar as solicitações dos usuários;
Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de softwares, aplicativos, sistemas de informação, equipamentos, normas, certificados digitais e outros;
Executar intervenção remota em equipamentos de TIC dos usuários, mediante autorização do usuário, para diagnóstico, configuração, instalação, remoção e atualização de softwares, componentes, equipamentos e serviços;
Relacionar incidentes, problemas e mudanças, de forma a garantir o registro adequado e o tratamento de questões correlacionadas.

Requerimentos: Curso técnico (nível médio) na área de TIC;
Experiência sólida em suporte a microinformática (software e hardware);
Treinamento em Fundamentos ITIL versão 3
Capacitação na área de qualidade no atendimento ou relacionamento com cliente;

Educação: Ensino Técnico / Completo

Carga Horaria de Trabalho: 30 Horas/Sem

Dias de trabalho: Segunda a Sexta

Tempo de Experiencia: Com Experiência

Salário: A combinar

Beneficios: Vale Transporte,Vale Alimentação,Assistência Odontologica,

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Rio de Janeiro | | ID VAGA: 4137522 | Relatar Erro


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