Analista Sla (Aqr)-Rio De Janeiro – Rj

Vaga Publicada

Empresa: Confidencial

Tipo de contrato: Efetiva

Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)

Local de Trabalho: Rio de Janeiro - RJ

Atividades:

Análise de Qualidade de Rede (ações de melhoria, Topologias, Reincidências, relatórios de performance, disponibilidade e eventos);
Conferência e validação do Termo de Aceite;
Conferência do relatório de tickets, questionamento e validação de fechamentos evitando pagamento de multas;
Gestão de laudos técnicos emitidos no processo de recuperação, especialmente os que caracterizam falha de cliente (Infra) para defesa em caso de penalidades. Enquanto a pendência não é sanada os incidentes são atribuídos ao cliente, com exceção de falha comprovada na rede;
Coordenação de plano de ações continuo demandando ações as equipes técnicas e posicionando o cliente;
Registro das atividades;
Tratamento de reincidências;
Aceitação de serviços de mudança e novas ativações, confecção e envio de caderno de testes ao cliente;
Realizar atividades especificadas nos contratos do cliente atribuídas a área de qualidade;
Conhecer e atuar em conformidade com o acordo operacional ou documento similar, para os clientes que possuem

Requisitos

Requerimentos: Formação técnica de nível médio em telecomunicações ou eletrônica, conhecimentos em Redes e Serviços de Telefonia e Dados; Conhecimentos em informática (pacote Office), Experiência na área de telecomunicações, facilidade de comunicação, boa dicção, escrita em conformidade com os padrões cultos da língua portuguesa, iniciativa, comprometimento, autodesenvolvimento, bom relacionamento pessoal, dinamismo, flexibilidade e adequação a mudanças.

Educação: Superior - Completo

Horário de trabalho

Carga Horaria de Trabalho: Combinar

Dias de trabalho: Combinar

Tempo de experiência

Tempo de Experiencia: Com Experiência

Salário: Faixa Salarial entre R$ 1050,00 até 4000,00

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