Auxiliar De Ouvidoria – Rio De Janeiro – Rj

Atividades:

AUXILIAR DE OUVIDORIA CONFORME REQUISITOS ABAIXO:Manter e orientar um canal permanente de comunicação com os pacientes e familiares/ manifestantes.

Receber e analisar as manifestações sobre os serviços prestados. Identificar as eventuais causas de deficiência no atendimento e prestação de serviços do ambiente organizacional, em agendamentos, consultas, exames, autorização e cirurgias.

Prestando informações diretas à Direção, conduzindo para uma melhor solução, visando assim a excelência no atendimento aos pacientes.

PRÉ REQUISITOS:

DESEJÁVEL ENSINO SUPERIOR COMPLETO
RESIDIR NA DO RIO DE JANEIRO (FÁCIL ACESSO A ZONA SUL)
DESEJÁVEL 03 ANOS DE EXPERIÊNCIA
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS: CONVÊNIOS MÉDICOS, OPERADORAS DE SAÚDE E INFORMÁTICA (PACOTE OFFICE).
ESPECIALIZAÇÃO: SERVIÇOS DE ATENDIMENTO AO CONSUMIDOR E CURSO DE APRIMORAMENTO EM OUVIDORIA

COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS: ACOMPANHAMENTO E CONTROLE, ADMINISTRAÇÃO DE CONFLITOS, ANÁLISE CRITICA, ASSERTIVIDADE, BOM SENSO, COMPROMETIMENTO, COMUNICAÇÃO, CORDIALIDADE, ORGANIZAÇÃO E SOLUÇÃO DE PROBLEMAS EMPRESA OFERECE:

SALÁRIO A COMBINAR
RIO CARD
VALE REFEIÇÃO OU ALIMENTAÇÃO (R$22,00 por dia).
ASSISTÊNCIA MÉDICA E ODONTOLÓGICA
SEGURO DE VIDA
CAFÉ DA MANHÃ E DA TARDE NO LOCAL
HORÁRIO: DE 08:30H ÀS 18H
SÁBADO: por escala