Vaga Publicada
Empresa: Confidencial
Tipo de contrato: Efetiva
Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)
Local de Trabalho: Rio de Janeiro - RJ
Atividades:
Suporte ao Cliente (Instagram, Facebook, WhatsApp e e-mail);
Responsável por auxiliar nossos clientes em todas as solicitações relacionadas a um serviço, consultas de produtos, questões e oportunidades;
Garantir a satisfação do cliente por meio do acompanhamento ponta a ponta das solicitações efetuando contatos com áreas afins quando necessário para garantir a solicitação do cliente;
Garantir a resolução oportuna dos contatos de clientes recebidos por meio de nossos canais de contato;
Trabalhar com a equipe de sucesso do cliente para fornecer um excelente nível de serviço ao cliente;
Manter registros de interação e transações do cliente, documentando detalhes de atendimento, bem como ações realizadas em nossas ferramentas;
Identificar oportunidades de vendas cruzadas em potencial e encaminhá-las ao membro apropriado da equipe de vendas;
Propor ideias de procedimentos e processos para promover a melhoria do atendimento e satisfação do cliente, bem como melhorias gerais no departamento.
Requisitos
Requerimentos: Experiência em funções de atendimento e suporte ao cliente; Paixão por oferecer uma experiência única de atendimento ao cliente; Capacidade de identificar soluções com foco no cliente e resolução de problemas; Afinidade com a tecnologia, pensamento ágil e capacidade de estar sempre aprendendo; Conhecimento do pacote Microsoft Office e ferramentas de CRM (Gestão de relacionamento com o cliente) é desejável; Ensino superior completo ou cursando; Habilidades de comunicação e fluência verbal; Interagir com clientes e colegas de trabalho de maneira oportuna, paciente, diplomática e profissional.
Educação: Superior - Cursando
Horário de trabalho
Carga Horaria de Trabalho: Combinar
Dias de trabalho: Segunda a Sexta
Tempo de experiência
Tempo de Experiencia: Com Experiência
Salário: R$ 1.600,00.