Vaga Publicada
Empresa: Confidencial
Tipo de contrato: Efetiva
Quantidade de Vaga: 1 vaga(s)
Local de Trabalho: Rio de Janeiro - RJ
Atividades:
Atender o cliente e operar as ferramentas com objetivo de transformar a experiência em todos os pontos de contatos: ligações telefônicas, e-mails, redes sociais, Reclame aqui, WhatsApp, chat e google meu negócio;
Gerir os processos de atendimento do e-commerce;
Auxiliar e facilitar as compras dos clientes esclarecendo dúvidas e garantindo uma excelente experiência de compra;
Elaboração e acompanhamento de relatórios semanais de KPIs da área;
Realizar contato ativo e pós venda com cliente omnichannel;
Suporte ao atendimento de marketplace e clientes internos;
Interface com todas as áreas das empresas;
Identificar oportunidades para melhoria dos processos.
Requisitos
Requerimentos: Superior completo;
Ter experiência em atendimento ao cliente;
Excelente comunicação escrita e verbal;
Habilidade para solucionar conflitos e problemas;
Facilidade para trabalhar em equipe;
Proatividade, flexibilidade e organização;
Vontade de aprender;
Capacidade lógica e analítica.
Educação: Superior - Completo
Horário de trabalho
Carga Horaria de Trabalho: Combinar
Dias de trabalho: Combinar
Tempo de experiência
Tempo de Experiencia: Com Experiência
Salário: Faixa Salarial entre R$ 1050,00 até 4000,00